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La empresa titular de www.aceitedebaena.com es FABRICA DE ACEITE VIRGEN DE OLIVA GOMEZ CANO S.L. con domicilio a estos efectos en Carretera de Cañete, km 2, 14850 Baena (Cordoba) España
Número de C.I.F.: B14451751
Correo electrónico de contacto paco@aceitedebaena.com
Teléfono (+34) 957 691 323

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La información recibida por el titular del portal a través de su página web será tratada con la máxima confidencialidad, observando en todo momento las disposiciones vigentes sobre protección de datos, en particular, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y adoptando las medidas necesarias para, en relación a dichos datos, evitar su alteración, pérdida, tratamiento y acceso no autorizados y para que sus empleados observen dichas prescripciones, así como el deber de secreto sobre los datos objeto de la protección y demás obligaciones de confidencialidad vigentes. Asimismo, se compromete a no utilizar los datos personales de los usuarios de la página para fines distintos ajenos al objeto de la contratación de los servicios que presta.

De acuerdo con la legislación española vigente, el titular del portal recaba datos de naturaleza personal de sus clientes y los incluye en un fichero de que es titular y cuyo tratamiento está exclusivamente destinado a la finalidad de gestionar los pedidos solicitados y responder a las consultas que los usuarios puedan formular. La entidad responsable de los ficheros es el titular del portal.

El usuario deberá proporcionar los datos y circunstancias personales necesarios para darse de alta como cliente y la formalización de contratos de compraventa (nombre y apellidos o razón social, DNI/NIF, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono/fax). El registro de estos datos es obligatorio; la falta de complementación de los mismos por parte del usuario o el suministro de datos incorrectos imposibilitará que se puedan gestionar correctamente los pedidos efectuados.

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Igualmente, el cliente consiente expresamente que el titular del portal comunique dichos datos a empresas o bancos para la gestión del transporte y del cobro del pedido. El titular del portal podrá asimismo llevar a cabo otras comunicaciones de datos previstas en la ley.

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El titular del portal, entidad destinataria de los datos que se recogen en esta página, se compromete a respetar y facilitar a los interesados el ejercicio de los derechos reconocidos por la ley y, en particular, los derechos de acceso a los datos, rectificación, cancelación de datos y oposición, si resultase pertinente. Tales derechos podrán ser ejercitados por el usuario o, en su caso, por quien lo represente, mediante solicitud escrita y firmada, dirigida a:

Almazara Gómez-Cano, S.L.
Carretera de Cañete, km 2
14850 Baena (Cordoba) España

Seguridad en el Tratamiento, Proceso Informático y Custodia de Datos

El titular del portal declara y garantiza que mantiene los niveles de seguridad para la protección de datos personales conforme dispone la legislación española vigente, y que ha establecido todos los medios técnicos a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos facilitados por los usuarios. Todo ello sin perjuicio del hecho, que el usuario expresamente acepta, de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Cancelaciones y Devoluciones

DEVOLUCIONES

Nuestra ORGANIZACIÓN trabaja para que usted quede satisfecho con su compra y por ello le facilita diversos métodos para efectuar la devolución en los supuestos de que esto no ocurra.

Si se encuentra en alguno de los casos que se detallan a continuación es necesario que nos comunique su situación en un plazo máximo de 7 días a partir de la entrega del producto, para lo cual puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

Llamando al teléfono (+34) 957 691 323
Notificándolo en la sección “Contactar” de nuestra web
Escribiendo a la dirección de correo paco@aceitedebaena.com

Deberá informar de la naturaleza de la incidencia, si desea que se le envíe de nuevo el mismo producto objeto de la reclamación, si desea cambiarlo por otro producto que se ajuste más a sus necesidades o que se proceda a su devolución. Fuera del plazo de 7 días no se realizará la devolución.

POSIBLES CASOS DE DEVOLUCIÓN:

Una vez que usted ha recibido el pedido:

El producto esta defectuoso o ha sido dañado durante el transporte.

Usted puede devolver el producto en su embalaje original, asumiendo por nuestra parte los gatos de envío que se generan por la entrega del producto y por la devolución del mismo.

Procederemos  al reenvío del producto de forma totalmente gratuita para usted. En los casos de rotura durante el transporte es imprescindible que lo comunique en el mismo momento de haber recibido la mercancía y lo haga constar en la misma nota de entrega del transportista.

DEVOLUCIÓN SIN INCIDENCIAS:

Le ofrecemos la posibilidad de devolver su pedido sin ningún compromiso, siempre que se haga dentro del plazo de 7 días como lo establece la legislación vigente y encontrándose éste en perfectas condiciones y con el embalaje original.

En este caso, deberá correr con los gastos de envío propios de la devolución.

En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones, nos reservamos el derecho a abonar una cantidad inferior por su pedido.

CANCELACIONES O MODIFICACIONES:

Si su pedido ha salido de nuestro almacén y sin haber ninguna incidencia por nuestra parte, usted no desea su pedido, podremos exigir una compensación por los gatos de envíos realizados tanto de ida como de vuelta.

Si su pedido no ha comenzado a procesarse, sólo tendrá que informarnos de su modificación o cancelación y no tendrá ningún coste para usted.

Atención: Para los casos de devoluciones, si desea enviar la mercancía por una empresa de transporte de su preferencia deberá siempre enviarlo con los portes pagados según sus tarifas, si por el contrario quiere enviarlo por nuestra empresa de transporte, deberá ponerse en contacto con nosotros y solicitar una recogida (indicando que será a portes debidos) para beneficiarse de tarifas más económicas.

Recuerde no tirar nunca el embalaje de los productos hasta comprobar que se encuentran en perfecto estado.

Antes de abrir ningún producto, le rogamos que verifique que todos los productos coinciden con los que usted pidió (cantidad, formato y calidad), haciendo una reclamación inmediata en caso de que haya alguna anomalía.

En caso de anomalía en algún producto, le rogamos no lo saque de su embalaje original.

Dirigir todas las devoluciones en su embalaje original a la siguiente dirección:

FABRICA DE ACEITE VIRGEN DE OLIVA GOMEZ CANO S.L. – Carretera de Cañete, km 2, 14850 Baena (Córdoba) España